POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Toda e qualquer solicitação de cancelamento deverá ser comunicada via telefone ou mensagem (whatsapp) e formalizada pelo interessado(a) também via whatsapp ou e-mail, que será analisada e respondida em até 5 dias úteis.
Até sete dias após ter efetuado o depósito ou PIX da reserva, a pousada devolverá o valor integral ao cliente direto para a conta de onde recebeu o crédito, mas caso o pedido ultrapasse esse prazo o mesmo passa a ter duas opções, ficar com um crédito em dinheiro no valor integral do depósito junto a pousada, que poderá ser usado pelo próprio ou por terceiros de sua vontade em um período de um ano a contar da data do depósito , respeitando sempre a disponibilidade e a tabela de valores ou ser indenizado em dinheiro com um abatimento de 30% sobre o valor total da reserva,sendo a diferença devolvida direto a conta de onde a pousada recebeu o crédito, em um prazo de até 5 dias úteis a contar da data da resposta da análise.